查看详情>> 课程名称： 《银行网点沙龙的策划与实施》 主讲： 刘义敏老师 6-12课时 课程简介： 在新的竞争格局和市场环境下，各大银行的营销活动日渐活跃，呈现出许多新的特点：营销活动从空白趋向活跃、营销内容从单一趋向多样、营销渠道从狭窄趋向广泛。目前网点沙龙以及相关营销活动已成为银行业拓展新客户，维护老客户一种创新手法，越来越多的获得各大商业银行高层的关注和重视。 我们提供的《银行网点沙龙的策划与实施》课程将为沙龙活动的策划、执行和后续跟进提供一些系列的流程、工具和方法，并辅以大量的课堂练习，从而提升学员的沙龙策划和实施能力。 课程对象：内训师、客户经理 课程收益： 1、 了解沙龙的基本主题及适用的人群； 2、 掌握沙龙的策划、执行和跟进的流程方法，并学会使用相应的工具； 3、 通过课堂练习，掌握电话邀约的话术、现场活动组织和产品展示的技巧； 授课方式：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习 课程大纲/要点： 一、课程引入 二、网点沙龙的前期策划与组织 三、网点沙龙的现场运作 四、沙龙的评估与后续跟进； 五、网点沙龙的设计与演练

查看详情>> 课程名称： 《业务转型下的网点营销策略及实践》 主讲： 刘义敏老师 6-12课时 课程简介： 从国外的经验数据来看，利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑，同时，行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源，能否有效回报将决定银行的整体绩效水平，因此，提高网点的运营能力将成为银行关注的核心问题。 我们提供的《业务转型下的网点营销策略及实践》培训课程从业务发展和网点分析出发，关注目标客户的经营和价值提升，辅以相应的营销策略和方法，从而达到提升营销效率、绑定客户的目的。 课程对象：网点负责人、客户经理及其他需要参与网点营销的人员 课程收益： 1、了解银行网点的发展趋势和特点，明确网点经营的本质是客户的深度经营和价值提升； 2、掌握网点分析的方法和流程，并能结合客户、产品和市场特点，选择适合自身网点的营销策略； 3、掌握各种营销策略的流程、方法与技巧，并能根据业务需要进行各类营销策略的组合化实施； 4、提升各岗位人员专业化的营销沟通技巧； 课程模型： 网点营销没有标准化的模式可循，本课程立足于网点综合分析，关注客户深度经营，引导学员结合网点特点找到适合自身的营销策略和方法，从而达到提升网点运营效率的目的； 授课方式：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习 课程大纲/要点： 一、互联网冲击下的银行网点将何去何从？ 二、“以客户为中心”的网点经营策略 三、厅堂服务营销篇 四、网点外拓营销篇 五、网点活动营销篇 六、专业化营销沟通技能提升 八、回顾与练习

查看详情>> 课程名称： 《网点客户分层管理与精准营销策略》 主讲： 刘义敏老师 6-12课时 课程简介： 在新的竞争格局和市场环境下，银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈，针对目前的市场现状，如何做好存量客户的维护和提升？如何开发更多优质客户是各家银行关注的重点。 我们提供的《网点客户分层管理与精准营销策略》培训课程秉承“业务发展，客户为先”的经营思路，通过对网点目标客户进行精准定位和分层管理，从客户的需求出发，进行精准、综合化营销，从而达到获取优质客户、提升存量客户价值的目的。 课程对象：网点负责人、客户经理及其他参与营销的网点人员； 课程收益： 1、深刻认识目标客户分层管理和经营对于业务发展的意义； 2、掌握客户分层的方法，并能结合自身网点的特点对优质客户进行分层管理； 3、掌握目标客户的精准化营销策略和方法，提升营销人员的客户沟通和交流技巧； 授课方式：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习 课程大纲/要点： 一、网点综合分析与客户分层管理 二、目标客户的精准化营销方法及实践 三、目标客户营销沟通技能提升；

查看详情>> 课程名称： 《网点服务营销技能提升培训》 主讲： 刘义敏老师 6-12课时 课程简介： 从国外的经验数据来看，利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑，同时，行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源，能否有效回报将决定银行的整体绩效水平，因此，提高网点的运营能力将成为银行关注的核心问题。 我们提供的《网点服务营销技能提升》培训课程从网点人员的分工和职责出发，结合银行的产品特点，旨在提升网点人员的专业化营销能力。 课程对象：网点营销人员 课程收益： 1、提升员工的网点营销意识，在网点内针对客户进行有效的服务营销； 2、掌握网点营销中常用的营销方法和技巧，提升网点人员的专业化营销能力； 3、提升网点各岗位人员专业化的营销沟通技巧； 课程模型： 本课程从网点经营的角度出发看待网点营销，而不是单纯的关注营销技能提升。课程从网点分析出发，关注客户经营，在客户经营的基础上挖掘客户的需求，推荐我行的产品；同时给出标准化的营销流程与真实的营销场景，供学员更好的掌握网点营销的技能。 授课方式：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习 课程大纲/要点： 一、新常态下网点价值的转变 二、网点营销的基础——网点分析与客户经营； 三、银行产品卖点梳理与搭配组合营销 四、网点标准化营销流程与技能提升 五、网点情景营销方法与实践；

查看详情>> 课程名称： 《网点存量客户管理与价值提升》 主讲： 刘义敏老师 6-12课时 课程简介： 在新的竞争格局和市场环境下，银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈，“业务发展，客户为先”这一理念得到越来越多银行的认同，银行业务未来的发展也将围绕“增加优质客户数量和提升优质客户价值”这两大经营思路开展。对于大多数银行网点而言，经过前期的业务发展，已经沉淀下来大量的客户，如何维护好这些客户，提升客户的贡献度，具有十分重要的意义。 我们提供的《网点存量客户管理与价值提升》培训课程将从网点综合分析出发，结合网点的实际情况给予客户管理和营销方面的流程、工具和方法，以提升客户经理客户管理和深度营销的能力。 课程对象：客户经理、网点营销负责人 课程收益： 1、明确存量客户维护和开发的价值； 2、掌握客户分层和分类管理的流程和方法，并能结合实际工作，运用相关工具对存量客户进行分类管理； 3、通过学会对存量客户的分析，提升客户的沟通营销效率； 4、掌握电话邀约、厅堂营销和沙龙营销等存量客户价值提升的方法； 课程模型： 课程结合网点的综合分析，按照客户分层管理，客户分析和营销开发的思路开展。 授课方式：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习 课程大纲/要点： 一、课程引入 二、网点存量客户的管理与开发 三、存量客户的维护与营销 四、课程回顾与计划制定

查看详情>> 课程名称： 《客户经营与组合营销策略》 主讲： 刘义敏老师 6课时 课程简介： 在新的竞争格局和市场环境下，银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈，农商行的经营理念也由过去关注业务转变为关注客户，立足于客户的需求配置更多的产品。然而，在实际业务发展中，仍然有不少的客户经理还是单纯的关注于信贷业务，除了贷后管理工作外，和客户沟通交流很少，没有为客户推荐除信贷产品以外的银行产品，从而出现客户贷款在我行，但存款、代发和结算等业务在他行的尴尬现象；同时，也因为客户在我行只有单纯的信贷业务，贷款一旦还完，客户与我行的业务关系也可能随之终止，从而造成大量优质客户的流失。因此，加强客户的管理，进行产品组合化营销，提升客户的忠诚度和贡献度成为各家银行日益关注的重点。 我们提供的《客户经营与组合营销策略》培训课程，通过大量的案例分析，帮助客户经理将关注点由业务准变到客户，树立正确的营销理念；结合对我行的产品和客户的需求，进行产品的组合化营销，同时辅以大量的练习，提升客户经理组合化营销的实战能力。 课程对象：信贷客户经理、理财客户经理 课程收益： 1、深刻认识到农商行的业务转型及客户经理的角色与职责，从而帮助客户经理转变营销理念； 2、掌握客户经营维护的方法和技巧，并在此基础上结合我行的产品，为客户提供组合化的产品解决方案； 3、掌握组合化营销的方法和技能，并能结合当地的市场和客户状况，在课堂上通过演练对存量或新增信贷客户、个体工商户及其他优质客户完成组合化模拟营销； 授课方式：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习 课程大纲/要点： 一、农商行的业务转型与客户经营 二、客户经营与组合化营销策略 三、沟通技能提升及组合化营销模拟练习；

查看详情>> 课程名称： 《客户经理精准外拓营销技能提升》 主讲： 刘义敏老师 12课时 课程简介： 在新的竞争格局和市场环境下，银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈，针对目前的市场现状，银行已往“等客户上门”的营销模式将逐渐被取缔，在这种状态下，如何拓展银行的营销活动、内容和渠道，如何吸引和绑定越来越多的优质客户，是各家银行迫切思考和解决的问题。 我们提供的《客户经理精准外拓营销技能提升》培训课程是从客户经理的外拓工作任务出发，基于银行目标客群和产品特点，培训最佳营销及组合化营销策略，同时重点关注客户经理的客户匹配、需求挖掘和产品推荐等专业化营销能力与营销工具、模板的使用，提升其精准化外拓营销能力。 课程对象：个贷/个金客户经理，专职的外拓营销队伍及其销售管理者 课程收益： 1、能够结合当地客户、产品和市场状况，制定相应的营销策略及营销组合策略； 2、掌握各种营销及营销组合策略的操作流程与要点； 3、提升客户分析、需求挖掘、产品推荐等专业化营销能力； 4、掌握交易型、代发等重点客户营销流程和工具的使用； 课程模型： 打破传统的通用《营销技能提升培训》的课程结构，将经典营销流程拆分、融入到银行的客户开拓和产品推广等实际工作中，关注营销中的重点环节，并辅以相应的营销工具，从而提升客户经理的营销效率。 备注：本课程已经培养了4000+网点主任、客户经理和其他外拓营销人员 授课方式：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习 课程大纲/要点： 一、课程引入：这些银行都在做什么？ 二、外拓营销与市场分析 三、目标客户的营销策略和方法 四、外拓营销流程与技能提升； 五、营销场景演练

查看详情>> 课程名称： 《柜面人员业务转型及营销技能培训》 主讲： 刘义敏老师 6-12课时 课程简介： 随着电子银行的普及和智能银行的推广，银行柜面工作正在悄然的发生改变，根据《2015年中国银行业服务改进报告》显示，2015年中国银行业平均离柜业务率为77.76%，同比提高9.88个百分点，其中，股份制银行的业务离柜率大多在90%以上，这一变化加剧了柜面人员的业务转型；同时，从银行员工职业生涯发展的角度来看，从柜员异动至大堂经理、客户经理或其他营销岗位，也将会为柜员提供更加广阔的发展空间。为了更好的帮助柜员实现业务转型，前置的培训就显得尤为重要。 我们提供的《柜面人员业务转型及营销技能培训》课程，主要针对有相应工作经验的柜面人员提供经营理念、客户经营和营销技巧方面的培训，帮助柜面人员树立正确的营销意识，掌握基本的营销技能，为后续工作的开展奠定基础。 课程对象：高、低柜柜员、会计主管或运营主管 课程收益： 1、了解当前银行业转型以及网点发展的趋势，从而对网点营销工作有较为清晰的认识； 2、通过引导和对网点其他营销岗位工作的分析消除柜面人员的心理压力，以帮助其尽快的适应营销工作； 3、掌握专业化的客户经营技巧和银行营销流程，以提升营销成功的概率； 课程模型： 培训课程将按照以下逻辑开展，并在授课时将学员的实际问题融入课程中，具体课程内容请参考课程大纲； 授课方式：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习 课程大纲/要点： 一、引入：互联网冲击下的银行网点将何去何从？ 二、“以客户为中心”——解决网点的营销困惑 三、银行营销的基础——客户经营与产品营销策略； 四、提升效能——营销沟通技能提升； 五、提刀上马——营销场景模拟练习 注：此课纲为标准化课纲，具体的课程内容和安排需要可根据客户的业务和需求进行相应的调整；